由決定懷孕為家中添上小寶寶的一刻，準媽媽就需要適應身體的變化和角色的轉變以迎接寶寶的來臨，在懷孕期間如果有專業人士提供合適的援助，減少她們的焦慮，專心照料自己的健康，相信有助紓緩懷孕的壓力。保柏（Bupa） 作為香港人的醫療保險專家，不單是只提供保險產品的公司，更是客戶在醫療保健旅程中的緊密夥伴，為了提升懷孕期間的體驗，最近與明德國際醫院及Uber Taxi合作，為準媽媽提供最佳的支援服務。
保柏香港總經理陳宇文說：「健康對每個人都好重要，隨着創新醫療科技普及化，以人為本、透明度高且互動性強的個人化智慧醫療將會是未來趨勢。」為了解客戶需要，並為香港人提供最先進和最合適的健康解決方案，保柏最近委託市場研究公司進行研究，全面了解千禧世代的生活方式、行為、對醫療保健的態度和需求，為客戶設計合適的產品及服務。
據該項調查結果發現，每10名香港千禧世代受訪者中有超過6名認為自己注重健康，但只有不到一半（48%） 受訪者對自己的整體健康狀況感到滿意。是次研究於2022年7月至8月展開，調查訪問了超過500名年齡介乎25至40歲之間的香港人，並於2022年8月進行了面對面訪談作進一步研究，發現千禧世代非常重視個人身心健康，但卻未有妥善掌握個人醫療保健安排。
是次調查的研究結果，與保柏2022年的醫療開支相符，陳宇文指出：「根據2022年度保柏會員各項醫療開支的概況，千禧世代有別於其他年齡組別，輕症索償遠高於重症索償，並較常索償工作和壓力導致潛在疾病進行的健康檢查，治療的緊急性較低。」當中，產科及急症住院或產前服務的開支相比其他年齡群，25-40歲的千禧世代分別佔92%及89%，這反映分娩前及分娩醫療服務對千禧港人的重要性。基於這項發現，保柏積極探索合適的合作夥伴，為客戶帶來更優越的體驗，讓準父母能更投入迎接新生命誕生的喜悅。
積極回應千禧世代需求
該調查同時顯示，香港千禧世代對現時的個人健康狀況並不滿意：70%的受訪者希望了解更多健康管理知識，尤其是與健康飲食、生活方式以及運動相關的資訊。他們的三大健康目標分別是擁有更充足的睡眠、更多運動時間和更健康的飲食。可是超過一半（53%） 的受訪者表示沒有足夠時間來維持健康生活方式，45% 的受訪者則每周運動少於一次。此外，將近一半（48%） 的受訪者認為壓力會阻礙他們過健康生活；而與辦公室有關的疾病如肩頸疼痛、眼睛過度疲勞和頭痛，千禧世代當中亦很常見。
針對調查結果，陳宇文表示：「正因香港千禧世代尋求更便捷、更全面的健康解決方案，保柏現正調整服務模式，建立一個積極主動及全天候在線的醫健網絡『ConnectedCare』，透過線上及線下實體服務為客戶提供無縫的護理體驗。」ConnectedCare利用客戶的醫療健康數據提供主動、個人化的健康資訊及預警；針對心理健康、健身、睡眠和飲食四大要點，提供增強版的預防性健康指導；並建立無障礙的醫療保健流程，讓客戶可盡快及方便地治療急性和慢性疾病。為實現以上的健康解決方案，保柏近日推出「保柏健康禮賓師服務」，由保柏護士為客戶提供個人化的咨詢和指導服務，為患者減輕因行政手續帶來的焦慮，專心照料自己的健康。
與明德國際醫院及Uber Taxi合作
保柏更與明德國際醫院攜手合作，推出保柏健康禮賓師服務的首個項目，為準媽媽提供最貼心的支援服務，包括24小時婦產服務專線、專業準媽媽指南、免費網上產前保健課程，更為保柏會員就產前檢查、保健課程、產後助產士上門服務和分娩套餐提供特別優惠；是次嶄新的合作模式更獲Uber Taxi全力支持，讓各位媽媽分娩後可輕鬆網約Uber Taxi，安全舒適地離開明德國際醫院，同時Uber App內亦有專業客服團隊支援各位媽媽，這些服務適用於所有保柏會員，包括未有選擇產科保障的客戶。對於首度與明德國際醫院以及Uber Taxi合作，陳宇文感到很高興，並期待通過全面的健康服務可以提升準媽媽在懷孕期間的體驗。
作為香港的醫療保險專家，保柏以幫助客戶活出更長壽、更健康和更愉快的人生為目標。陳宇文認為促成今次與明德國際醫院合作，正因在企業價值及理念方面有相近的地方：「保柏致力提供最高標準的專業和服務，這一項承諾正正與明德國際醫院上下所秉持的真誠、關懷的精神，親善貼心護理理念，以及世界級頂尖的服務不謀而合。今次的合作是保柏首度專為準父母而設。我們明白準父母在迎接新生命誕生之前，有很多準備工作，過程可能遇上挑戰，特別是首度迎接新生命的新手準父母。保柏與明德國際醫院攜手合作，照顧準媽媽在懷孕期間的每項細節，並由醫護人員提供專業意見，讓準媽媽在各個懷孕階段都獲得最貼心的照料，讓他們能無憂無慮地享受期待寶寶誕生的喜悅。」
繼續開拓更多具價值合作計劃
陳宇文透露未來動向：「我們將繼續開拓能為客戶帶來更多更具價值的合作計劃，致力使保柏成為全香港最值得信賴的數碼綜合醫療保健夥伴。為此，團隊正在全速擴充我們的線上線下服務網絡，包括開設提供預防保健和治療慢性疾病的綜合專科診所，更全面地滿足客戶的健康需求。同時，透過我們旗下的醫療服務網絡和合作夥伴，為客戶帶來與眾不同的醫療保健及應診體驗。保柏積極創造更美好的世界，通過ConnectedCare，我們將為客戶提供更豐富的資訊、更具啟發性的健康建議和更全面的護理服務，讓他們活出更長壽、更健康、更愉快的人生。」
保柏在2022年強勢推出「健康3.0數碼體驗館」，以一個嶄新的數碼體驗館，為香港市民帶來首個以未來健康科技為主題的互動展覽。來到2023年，保柏正積極準備為客戶推出更先進的智慧醫健科技服務。
保柏網址： bupa.com.hk
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