任何人不幸患病時，病人及其家人承受不少壓力，除了擔心病情外，還要為醫療開支、複雜的保險理賠程序而操心。為了讓客戶專注康復之路，保誠保險有限公司（下稱「保誠」）推出「醫療網絡免找數服務」（免找數），讓合資格受保人可獲即時預先批核醫療費用，大大舒緩財政壓力。同時，保誠持續擴闊醫療網絡，匯集超過300位專科醫生以供選擇，而「免找數」亦已支援日間手術、住院及診斷成像檢測等類別，為客戶提供更全面的醫療保障。
保誠致力提供便捷和優質的健康保障服務，協助客戶在「預防」、「延緩」及「保障」三大健康關鍵階段。為了實踐保障大眾健康的承諾，緊守「以客為本」的宗旨，保誠積極利用數碼科技於保險產品銷售、客戶服務、投保、核保和理賠程序，這不但為客戶帶來更方便快捷的保險體驗，更可節省理財顧問花費在行政工作上的時間，專注為客戶提供更優質的服務。
保誠用心聆聽市場需求，自2019年推出「免找數」服務，透過優化現有的醫療網絡及數碼化理賠程序，為客戶帶來嶄新的無縫理賠體驗。
保誠在2021年收到的理賠申請中，有高達88% 可以選擇「免找數」安排，包括日間手術及住院保障。當中投保指定醫療或自願醫保計劃，更可享有診斷成像檢測「免找數」服務。
提供逾40日間手術中心 毋須住院 節省手術費用
在疫情持續下，病人都希望接受醫療檢查或治療時，避免長時間逗留於診所或醫院等高風險環境，故毋須留院過夜的日間手術愈來愈流行。許多公營醫院及診所都設有相關服務，例如胃鏡、大腸鏡檢查、白內障手術和切除皮膚疣等，專業程度與一般醫院無異。日間手術還有減少手術費用的好處，以大腸鏡檢查為例，根據保誠內部數據，住院醫療費用中位數近3萬港元；而只需半天完成的日間手術收費約1萬港元，可以節省高達六成手術費用。
現時保誠提供超過40間網絡日間手術中心，客戶可自由選擇七大類型日間手術「免找數」服務，包括腸胃肝臟科、外科、眼科、皮膚科及耳鼻喉科、泌尿外科及婦產科。另外，選用日間手術「免找數」服務，不會影響保單的「無索償獎賞」，吸引更多客戶使用。
13間網絡私家醫院 涵蓋18科醫療專科治療
對於有入院需要的病人，保誠也提供住院「免找數」，受保人可以按個人意願、口碑、位置，自由選擇13間遍佈港九新界的網絡私家醫院，包括養和醫院、聖保祿醫院、港怡醫院、香港港安醫院（司徒拔道分支）、嘉諾撒醫院、明德國際醫院、仁安醫院、香港港安醫院（荃灣分支）、香港中文大學醫院、聖德肋撒醫院（法國醫院）、香港浸信會醫院、播道醫院及寶血醫院（明愛）。住院「免找數」涵蓋18科醫療專科治療，除了基本常見的專科外，相對複雜性及收費較高的手術專科，例如心臟科、神經外科及骨科等都包括在內。
新增診斷成像檢測
在日間手術及住院以外，保誠「免找數」服務亦延伸至診斷成像檢測類別。以往受保人以門診方式進行各種診斷成像檢測，由於不屬於住院或手術理賠，一般情況下需要自費進行檢測。
為了回應客戶的需求，保誠為已投保王牌醫療產品「終身保醫療計劃」（MLP）或保誠自願醫保系列的客戶提供斷成像檢測「免找數」，服務範圍包括磁力共振掃描（MRI Scan）、電腦斷層掃描（CT Scan）及正電子放射斷層掃描（PET Scan）。受保人只要經網絡醫生轉介或持有政府醫院轉介信，即可享用這項「免找數」服務。
簡化理賠程序 即時預批 無須墊支醫療費用
傳統保險的實報實銷理賠方式，客戶需先自掏腰包，支付一筆醫療費用。尤其是緊急情況下，可能會構成心理及經濟負擔，加上複雜的理賠程序、紙本文件往還，令病人不能安心治療。
針對上述缺點，保誠於2019年全港首推即時預先批核「免找數」服務，藉數碼科技簡化理賠程序。無論是選擇日間手術、住院，以至診斷成像檢測，都可以使用「免找數」服務。受保人透過網絡醫生代為申請預先批核，可即時獲知批核結果及預先批核金額，有助掌握手術費用預算。完成手術或治療後，保誠會為病人直接向網絡醫院、日間手術中心及診斷成像檢測中心支付合資格醫療費用。在整個過程中，客戶只要透過手機即可查閱理賠進度及結果，毋須為現金流煩惱。
輕鬆3步「免找數」
1）登記保誠「醫保通」（H2P）編號
聯絡理財顧問，或致電醫療網絡熱線2281 1345登記保誠「H2P」編號或預約專科醫生診症。
登入myPrudential，於「電子理賠」查詢網絡專科醫生名單，然後致電醫生預約診症。
2）術前診症
診症前出示保誠電子醫療卡、身份證明文件及「H2P」編號登記，網絡專科醫生會助客戶提交申請，客戶即時獲知預先批核結果。
3）安排免找數服務
完成治療或診斷成像檢測後，保誠會為客戶支付相關已批核的醫療費用。
在2022年12月中起，保誠進一步簡化理賠流程，成為市場首間保險公司豁免受保人申請「免找數」時所需的「信用卡授權」步驟。
以上資料由保誠提供