大家不時會見到一些宣傳海報或產品包裝上印有有關ISO 9001認證的說明，或某公司已獲ISO 9001認證的字句。不過ISO 9001認證有甚麼意義？可能大部分人都未必清楚了解。
ISO 9001是由國際標準化組織，即ISO，所訂定的管理體系標準，目的是為產品生產或服務提供的過程建立一個框架和系統化的程序。針對機構各方面的營運，有七項的質量管理原則，分別是：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、持續改進、基於事實的決策方法和關係管理。機構可根據ISO 9001標準訂立一套合適自身的管理體系，並切實執行，再經過第三方獨立的認證機構進行審核，若符合要求就能獲取ISO 9001的認證。
由於採用ISO 9001的公司會訂立明確的工作守則和程序，員工更容易遵照執行，減少出錯。另外，公司亦更容易掌握運作情況，並能及時糾正當前和潛在的問題。因此取得ISO 9001認證，不但有助公司提升競爭力，亦可改善運作效率。
現時，很多公營機構及私人企業，均已取得ISO 9001認證。有企業甚至招標時要求合作夥伴須取得ISO 9001認證，並加入合約中，確保中標的公司具備ISO 9001所要求的管理水平。不過，大家請注意，ISO 9001認證是針對機構質量管理體系的認證，不是直接的產品認證，它所代表的是有關機構本身的管理已經符合標準，管理優良，並致力提供其客戶滿意的產品或服務。
以上資料由香港檢測和認證局提供