衞生防護中心數據顯示，香港每十名60歲或以上的人士，就有一人患有認知障礙症。傳統危疾保險往往只涵蓋晚期較為嚴重的認知障礙症，但患者從中度階段開始已需要大量護理資源和財務支援，市場上明顯缺乏專門針對認知障礙症全階段的獨立保障計劃。有見及此，Chubb安達人壽香港去年推出全港首個專為認知障礙症患者及其照顧者而設的獨立保障方案——「腦有所伴」認知障礙保障計劃，令應對認知障礙症時更有準備，全面迎接不同階段的變化。
「腦有所伴」認知障礙保障計劃涵蓋首次確診中度及嚴重認知障礙症，並提供全方位一站式增值服務支援。安達人壽香港總裁暨北亞區主管區張明儀（Belinda）表示，「當初得知我們其中一個市場推出認知障礙症保障計劃，認為整個意念及構思十分好，因此萌生了將其引入香港的念頭。後來在香港進行深入調查後，發現本地社會確實出現老齡化現象，認知障礙症已成為我們無法迴避的社會挑戰，因此推出『腦有所伴』不僅是一項產品創新，更是實踐我們推動關愛社會的承諾。」
支援患者及照顧者
計劃提供3個保障級別供選擇，靈活配合不同需要，受保人士可選擇一次性獲得賠償以應對即時需要，或透過5年／10年以分期支付形式每月獲得持續支援。而且一旦確診嚴重認知障礙後，保費豁免即時生效，豁免所有未來保費。不過計劃最特別的地方，是不僅覆蓋患者保障需求，更將保障範圍延伸至照顧者，Belinda解釋，「本地大學調查發現，42%香港家庭照顧者曾出現精神健康問題，逾半更出現抑鬱徵狀，反映照顧者的情緒負擔及身心脆弱。因此計劃同時為照顧者提供支援保障，實報實銷照顧者心理輔導費用，確保指定照顧者獲得持續的心理健康支援。我們明白認知障礙症不僅影響患者，更牽動整個家庭，故特意為照顧者提供多元化支援，與患者及照顧者相伴同行，共同面對整個認知障礙症歷程。」最重要的是，投保過程簡單直接，只需回答一條有關認知障礙症及中風的相關健康問題，毋須複雜醫療核保，有利客戶預早部署。
有別於市場上的保障計劃，「腦有所伴」還提供延伸一站式增值服務「步步助理」供顧客選擇，有專業個案經理為每位受保人及其照顧者提供度身訂造的支援方案，因應病情不同階段調整照護計劃，包括提供早期認知評估服務、提供日常生活支援服務、轉介及安排合適的治療服務、為照顧者提供認知障礙症培訓等，充當患者、家屬、醫護團隊之間的橋樑。Belinda指出，「當家人患上認知障礙症後，身為照顧者往往沒有足夠清晰的資訊，去妥善照顧患者，而且不同階段的患者，各自有不同的醫療及照顧需要，因此我們特別安排專業個案經理跟進，由預防階段開始，貫穿整個認知障礙症護理過程，提供持續、無間斷的專業支援，在每一個階段都陪伴客戶同行，真正做到全面配合患者和照顧者的需要。」
應對跨境養老挑戰
隨着大灣區發展和各城市往來日益頻繁，部分香港長者開始考慮在大灣區其他城市退休或接受照顧服務，跨境養老漸成討論焦點之一。Belinda表示，在設計保障和服務時，亦希望具備一定的區域彈性。「其中『步步助理』增值服務的覆蓋範圍，已包括香港、澳門及指定大灣區城市，至於保單的賠償安排，原則上並不以受保人是否身處香港作為唯一條件，讓客戶在香港或其他大灣區城市均可運用相關賠償款項應付照護開支。以上安排旨在為客戶提供更靈活的醫療選擇彈性與自由，希望伴隨客戶在人生不同階段及可能的地域轉變，提供相對連貫的保障方案。」
展望未來，Belinda強調「腦有所伴」是安達人壽在健康保障佈局上的重要一環，將會持續優化現有計劃與服務，並探索其他專病專保的可能性。「隨着大灣區其他城市及本地醫療、護理資源的變化，以及政府推出關於銀齡政策的方向，我們會持續評估如何在服務網絡和支援模式上作出優化，令保障及服務更貼近客戶實際生活場景，致力建構全面、前瞻、創新的健康保障方案，全方位支援客戶各種生活方式，成就每一種生活。」
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